Témoignages clients

NOS CLIENTS ONT LA PAROLE ET DONNENT LEUR AVIS !

Notre service client apportera les améliorations nécessaires afin que 100% des clients soit satisfaits.

Le questionnaire Qualité vous est donné fidèlement sans censure  que nos clients ont pensé des EPICES EMOUNEL.

EMOUNEL EPICES remercie tout les clients qui nous ont fait part de leur avis et des points à améliorer.

A partir de Juillet 2017, afin d'apporter les meilleurs réponses afin que nos clients soit 100 % satisfait, nous avons décidé plusieurs améliorations :

         - 1) réduire le temps de préparation des commandes en s'engageant à ne pas dépasser 5 jours pour les petites commandes et 10 jours pour les commandes importantes.

Je vous rappelle que les mélanges Epices EMOUNEL "Fait Maison" sont mélangés de façon artisanales, ce qui prend plus de temps.

De ce fait, nous allons embaucher un personnel supplémentaire pour raccourcir les délais

           - 2) nous allons notifiés progressivement sur notre site www.emounel.com l'origine de tout les épices afin qu'il est plus de transparence pour nos clients ainsi que les fiches techniques.

             - 3) pour tous nos clients, toute les factures sont disponible sur notre site www.emounel.com en allant directement sur votre compte.

Pour les commandes en Facture Proforma, les factures et bon de livraison seront désormais à l'intérieur du colis afin d'éviter le vandalisme de certains salarié des transporteurs.

                -4)  pour les clients Revendeurs, nous pouvons vous proposer des visuels avec la marque EMOUNEL afin que les épices se distinguent l'un de l'autre et vous faciliter vos ventes

                - 5) pour une meilleure gestion des stocks, nous agrandissons notre entrepôt afin d'avoir plus de stock et moins de rupture de stock

                 - 6) vous préparer et proposer différents curry du Monde bien moulu avec des saveurs et un goût d'Exception

                 -7) suite aux demandes de nos clients, nous allons vous préparer et proposer des mélanges de thés du Monde avec une gamme très variée et originale

Nous allons également vous proposer un grand choix de thé Ayuvédrique issue de la tradition Indienne, Tibetaine et Chinoise.

Suivi des réponses à votre questionnaire

Questionnaire

Nom questionnaire	EMOUNEL EPICES
Créateur	contact.emounel@gmail.com
Date création questionnaire	30-06-2017
Nombre de questions	5
Nombre de questions obligatoires	1

Bilan des réponses

Nombre total de destinataires	32
Nombre de destinataires ayant répondu	32
Pourcentage de destinataires ayant répondu	100%

Suivi des réponses

Destinataires	Nombre de réponses	Pourcentage de réponses	Date dernière réponse
amoszko	5	100%	02-07-2017
atroyes	5	100%	02-07-2017
base nautique	5	100%	09-07-2017
benoit delbecq	5	100%	03-07-2017
biboon	5	100%	30-06-2017
CAMPING SUD AJACCIO	5	100%	25-07-2017
ECOLE MODE PARIS	4	80%	31-07-2017
emounel	5	100%	30-06-2017
fbienfait@hotmail.com	5	100%	03-07-2017
GAEC RODIER FABRICATION ARTISANALE MERGUEZ	4	80%	04-07-2017
georges cariou	5	100%	09-07-2017
Guillaume W	5	100%	30-06-2017
JAJA	5	100%	12-07-2017
jeanmidenans	5	100%	30-06-2017
junq	5	100%	10-07-2017
kocik.stanislas@orange.fr	4	80%	16-07-2017
koffipierre	5	100%	05-07-2017
L'épixerie	4	80%	30-06-2017
marali	4	80%	02-07-2017
MARTEL GILLES CAFE IN	5	100%	30-06-2017
melanie	5	100%	30-07-2017
michel1.delhaye@gmail.com	4	80%	09-07-2017
Mmartine	5	100%	06-07-2017
Moïse	5	100%	30-06-2017
nini	5	100%	02-07-2017
P	5	100%	30-06-2017
Pat38	5	100%	24-07-2017
REZKALLAH	5	100%	08-08-2017
Saucisse	5	100%	30-06-2017
seub	5	100%	02-07-2017
trudelle	4	80%	30-06-2017
zenmontreuil	5	100%	30-06-2017

Résultats de votre questionnaire

1. Avez-vous appréciez les épices Emounel ?

Question obligatoire

Nombre de réponses

Nombre de réponses	32
Pourcentage de réponses	100%

Synthèse des réponses

ouinonmoyennement93,8%oui30 (93,8%)

Réponse	nb
oui	30
non	1
moyennement	1

 

Détail des réponses

Destinataires	Réponses
amoszko	oui | Commentaires : les epices c'est le gout et la saveur mais il viennent de ou ...? sont t'ils naturel avec ou non de pesticides..?
atroyes	oui
base nautique	oui | Commentaires : très bons mélange d'epices
benoit delbecq	oui | Commentaires : super qualite
biboon	oui | Commentaires : sauf que d'un mélange à un autre on ne retrouve pas exactement la même mouture, couleur... je veux bien que cela soit fait maison mais tout de même! le laurier branche reste gris et sans odeurs... dommage que beaucoup de vos mélanges ai la même couleur rouge moulu, c'est pas vendeur sur l'étale.
CAMPING SUD AJACCIO	oui | Commentaires : Excellent mélange complet merguez fines herbes et herbes de Provence artisanales "Fait Maison" sans colorant, sans conservateur, sans carmine de cochenille. Nous préparons nos merguez par notre boucher qui est très satisfait du mélange merguez EMOUNEL;
ECOLE MODE PARIS	oui | Commentaires : J'ai commandé de Paris on a été très satisfaits, tout était parfait ainsi que la qualité des épices. C'est extraordinaire ces senteurs. Je vous recommande VIVEMENT EMOUNEL
emounel	oui
fbienfait@hotmail.com	oui | Commentaires : Le seul problème est un litige de livraison qui n'est toujours pas résolu depuis des mois !
GAEC RODIER FABRICATION ARTISANALE MERGUEZ	oui | Commentaires : Excellent mélange épices merguez "Fait Maison" sans colorant, sans conservateur et surtout sans carmine de cochenille
georges cariou	oui
Guillaume W	oui | Commentaires : Très bien Choix impressionnant
JAJA	oui | Commentaires : Qualité parfaite
jeanmidenans	oui
junq	oui
kocik.stanislas@orange.fr	oui | Commentaires : Epices parfumés, agreable à utiliser
koffipierre	moyennement | Commentaires : deçu par le curry par son parfum commande en ligne fermé le dimanche! les grains de coriandre non moulu desagreabe sous la bouche  je ne commandera plus ce produit
L'épixerie	oui | Commentaires : Très belles et bonnes épices
marali	oui
MARTEL GILLES CAFE IN	oui
melanie	oui
michel1.delhaye@gmail.com	oui
Mmartine	oui
Moïse	oui | Commentaires : Excellente qualité.
nini	oui
P	non
Pat38	oui
REZKALLAH	oui | Commentaires : Délicieux mélange épices Potatoes "Fait Maison" Mes enfants se sont régalés. Je conseille à tout le monde le mélange épices EMOUNEL Potatoes
Saucisse	oui
seub	oui
trudelle	oui
zenmontreuil	oui | Commentaires : excellente qualité

2. Donnez une note de 1 à 5 sur la saveur et la qualité des mélanges épices "Fait Maison" EMOUNEL ?

Nombre de réponses

Nombre de réponses	32
Pourcentage de réponses	100%

Synthèse des réponses

***************031,3%59,4%

Réponse	nb
*****	19
****	10
***	1
**	1
*	0
0	1

 

Moyenne

4.4

Détail des réponses

Destinataires	Réponses
amoszko	★★★★
atroyes	★★★★
base nautique	★★★★★
benoit delbecq	★★★★★
biboon	★★★★
CAMPING SUD AJACCIO	★★★★★
ECOLE MODE PARIS	★★★★★
emounel	★★★★★
fbienfait@hotmail.com	★★★★
GAEC RODIER FABRICATION ARTISANALE MERGUEZ	★★★★★
georges cariou	★★★★
Guillaume W	★★★★
JAJA	★★★★★
jeanmidenans	★★★★★
junq	★★★★
kocik.stanislas@orange.fr	★★★★
koffipierre	★★
L'épixerie	★★★★★
marali	★★★★★
MARTEL GILLES CAFE IN	★★★★★
melanie	★★★
michel1.delhaye@gmail.com	★★★★★
Mmartine	★★★★★
Moïse	★★★★★
nini	★★★★★
P	0
Pat38	★★★★★
REZKALLAH	★★★★★
Saucisse	★★★★
seub	★★★★★
trudelle	★★★★
zenmontreuil	★★★★★

3. Recommanderiez-vous à vos amis les épices EMOUNEL ?

Nombre de réponses

Nombre de réponses	32
Pourcentage de réponses	100%

Synthèse des réponses

ouinonoui si amélioration surcertains points12,5%81,3%

Réponse	nb
oui	26
non	2
oui si amélioration sur certains points	4

 

Détail des réponses

Destinataires	Réponses
amoszko	oui | Commentaires : vous etes une marque pas tres connue mais peut etre aussi valable que les autres...!
atroyes	oui
base nautique	oui
benoit delbecq	oui
biboon	oui si amélioration sur certains points | Commentaires : toujours pas de fiches techniques et sécurité sur l'ensemble des produits, ce n'est pas professionnel du tout.
CAMPING SUD AJACCIO	oui
ECOLE MODE PARIS	oui
emounel	oui
fbienfait@hotmail.com	oui si amélioration sur certains points | Commentaires : Idem question 2
GAEC RODIER FABRICATION ARTISANALE MERGUEZ	oui | Commentaires : Je conseille à tous le professionnels des métiers de bouche, charcuterie et boucherie. Qualité et saveurs garantie !
georges cariou	oui
Guillaume W	oui
JAJA	oui
jeanmidenans	oui
junq	oui
kocik.stanislas@orange.fr	oui | Commentaires : très pratiques à utiliser, bien coupés, assez frais, oui je recommande à utiliser
koffipierre	oui si amélioration sur certains points
L'épixerie	non | Commentaires : Grande déception quant à la façon de traiter ses clients! Je reviendrai sur ma décision si des excuses sont faites, les factures envoyées, et tous les points suivants sont réglés.
marali	oui
MARTEL GILLES CAFE IN	oui | Commentaires : SANS HESITATION !
melanie	oui
michel1.delhaye@gmail.com	oui
Mmartine	oui
Moïse	oui
nini	oui
P	non | Commentaires : Ca serait vous rendre service ! Et puis quoi encore
Pat38	oui
REZKALLAH	oui
Saucisse	oui
seub	oui
trudelle	oui
zenmontreuil	oui si amélioration sur certains points | Commentaires : commande et délais de livraison laborieux

4. Pouvez-vous nous donnez les points à améliorez afin de vous satisfaire à 100 % ?

Nombre de réponses

Nombre de réponses	28
Pourcentage de réponses	88%

Détail des réponses

Destinataires	Réponses
amoszko	un emballage avec un etiquettage avec des dates
atroyes	Améliorer la rapidité d'expédition et le suivi colis.
base nautique	non tout va bien
benoit delbecq	avoir plus de choix en thé vert comme le puits du dragon ( thé vert Long Jing)
biboon	rapidité de livraison et livrer tout d'un seul coup, pas 3 fois 5 colis... on ne s'y retrouve plus entre ce qui manque, ce qui reste à venir, ce que l'on dois déjà entrer dans les stocks....
CAMPING SUD AJACCIO	Tout est parfait. Nous avons commandez le jeudi 20 juillet 2017 et la commande est partit le même jour par Chronopost. Merci à vous nous avons été livré en 48 sur La Corse à Ajaccio.
ECOLE MODE PARIS	TOUT EST PARFAIT
emounel	délais de livraison
fbienfait@hotmail.com	Le respect des commandes, et le service après vente.
GAEC RODIER FABRICATION ARTISANALE MERGUEZ	Avoir la possibilité de payer nos commandes en différé, soit 10 jours après la livraison
georges cariou	respecter les délais de livraison
Guillaume W	la disponibilité des produits. En effet, trop souvent des ruptures qui entraînent un délai de réception trop long
JAJA	Je suis pleinement satisfait donc actuellement aucun point à améliorer
jeanmidenans	rapidite
junq	juste des détails....améliorer les photos produits sur le site et grossir l'étiquetage sur les paquets.
koffipierre	proposer plusieurs curry
L'épixerie	-Respecter ses délais - Ne pas mentir - Donner la facture annuelle (je l'attends toujours!) - respecter ses clients en répondant à leurs questions honnêtement - Connaître le pays d'origine de TOUTES LES EPICES - Quand on se dit "import export" on ne commande pas ces épices et sucres chez un revendeur français ou sinon ça doit être précisé - Très dommage car qualité indéniable
MARTEL GILLES CAFE IN	ENVOYER DES NOTIFICATION DE PROMO PAR MAIL
melanie	- Les bananes bio sechées ne sont pas très bonnes. - La gestion des commandes : j'ai toujours eu un petit souci avec la réception de mes colis (pas complets, égarés, peu de suivi) mais bon service après vente!! - La verveine est délicieuse, l'ail en rondelle egalement, les noix aussi.
Mmartine	préparation de commande un peu longue
Moïse	D'améliorer le temps des livraisons. À part ça rien à dire.
nini	la rapidité de la livraison
P	Tout est à améliorer
Pat38	Il faudrait ajouter dans le descriptif des épices mélanger le grammage recommander pour les préparations.
REZKALLAH	Tout est parfait.
Saucisse	Rien c parfait
seub	je n'ai rien à redire la dessus
zenmontreuil	rapidité de la livraison

5. Choisissez 3 mélanges d'épices "Fait Maison" sur www.emounel.com souhaitiez-vous goûter afin que nous vous offrions des échantillons ?

Nombre de réponses

Nombre de réponses	29
Pourcentage de réponses	91%

Détail des réponses

Destinataires	Réponses
amoszko	le cumin - la poudre d'amandes - graines de pavot
atroyes	EPICES BROCHETTES BARBECUE Maison. EPICES ROTI AGNEAU au poivre. EPICES ROTI VEAU au poivre.
base nautique	non j'ai confiance
benoit delbecq	EPICES GRILLADE BARBECUE Maison SEL FOU Vrac "Fait Maison" RAS EL HANOUT MAROCAIN 26 EPICES
biboon	hamburger, sangria, fromage blanc
CAMPING SUD AJACCIO	Mélange merguez aux piments d'Espelette -
emounel	garam masala, curry Madras, café Marocain aux épices
fbienfait@hotmail.com	Tandoori, 5 EPICES CHINOIS, GARAM MASALA BIO. "En vérifiant votre historique, vous n'avez pas été livré de 250 g de Piippali. Nous nous en excusons. Il nous reste 170 g de Pippalli en stock. Nous pouvons vous l'envoyez dès demain à votre adresse en France ou en Belgique. Nous vous rajoutons 100 g de poivre sauvage de Madagascar + 100 g de poivre noir entier Bio de Madagascar + 50 g de poivre de Selim. Si cela vous conviens, nous vous l'envoyons dès demain plus un bon d'achat d
georges cariou	VADOUVAN - 7 épices Libanais - Mélange Couscous
Guillaume W	epices pizza et epice cuisine italienne melange epice riz au safran
JAJA	épices antillaises - épices poissons - mélange épices harissa
jeanmidenans	epices ratatouille, pain d epices, sumac
junq	4 épices hot - Ras el hanout 26 épices - Mix satay
kocik.stanislas@orange.fr	gemgembre, canelle, papriqua
koffipierre	a vous de voir
marali	mélange moules marinières, épices spécial lapin, taboulé
MARTEL GILLES CAFE IN	melange epices Kefta , Melange Satay, mélange 5 épices chinois
melanie	oui
michel1.delhaye@gmail.com	MELANGE EPICES RIZ AU SAFRAN, EPICES POULET MAROCAIN CURCUMA..., MELANGE EPICES BOEUF BOURGUIGNON
Mmartine	boeuf bourguignon,agneau au poivre, kefta
Moïse	Oui absolument ! Avec joie
nini	épices marinade: mix tandori :melange épices pour poisson
P	Gardez les
Pat38	MIX CAJUN "fait maison" MÉLANGE PAIN ÉPICES 9 Épices MÉLANGE ÉPICES SPÉCULOOS
REZKALLAH	Café à la cannelle- café à la cardamome
Saucisse	Mélange curry, tajine, libanais
seub	oui s'il vous plaît
trudelle	Curry Madras ,GARAM MASALA, RAS EL HANOUT MAROCAIN 26 EPICES
zenmontreuil	epices vin chaud, rhum arrangé, assaisonnement

- le 22 février 2017 (Chistophe C. 68720 - Lillufurth -FRANCE)

bonsoir...Je suis très satisfait sur la qualité de vos produits, et le service client est vraiment super. Je n´hésite pas a vous recommander a mes amis . Cordialement

Le client a commandé (épices merguez orientales "Fait Maison", du piment Espelette AOP, poivre noir Fraîchement moulu, du curry Madras "Fait Maison", du curry rouge "Fait Maison" de la citronnelle, et du Satay "Fait Maison"

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Témoignage client  : 

Je suis râvie de vos épices qui sont parfaites.

Témoignage client: 

Bonjour.